Zur Verstärkung unseres Teams International Customer Care suchen wir am Standort Bad Rodach zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

International Customer Care Agent (m/w/d)

Aufgaben, die Ihnen Freude machen:

Gemeinsam. Zukunft. Gestalten. Das möchten wir mit Ihnen. Und Ihre Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:

• Sie übernehmen die operative Betreuung von internationalen Großkunden
• Hierzu gehört die komplette Auftragsbearbeitung im Bereich Fachhandel und Kindergarten inkl. Auftragserfassung, Prüfung der lieferbaren Artikel, Freigabe der Aufträge, etc.
• Auch die Bearbeitung von u.a. Reklamationen, Retouren, Sendungsnachforschungen, Ersatzteilanforderungen gehören zu Ihren Aufgaben
• Zudem sind Sie für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung zuständig, schwerpunktmäßig der zugeteilten Exportkunden in englischer Sprache
• Sie überwachen Liefertermine und Kundenkonten bei und nach Fakturierung und beachten Exportbestimmungen, Zollvorschriften sowie Vorgaben des internationalen Zahlungsverkehrs

Schön, dass Sie das mitbringen:

Bei uns finden Ihr Wissen, Ihre Talente und Ihre Ideen die passende Spiel­wiese. Ihr neuer Job erfordert u. a.:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst 
• Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit
• Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP S4 HANA  und C4C
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch; Idealerweise Kenntnisse in Französisch und/ oder Spanisch

Vorteile, die Ihnen gefallen werden:

Wir bringen nicht nur Kinderaugen zum Leuchten, sondern auch Mitarbeiter:innen-Herzen zum Hüpfen. Denn wir bieten Ihnen Vorteile, die nur ein Familienunternehmen mit nachhaltiger Ausrichtung bieten kann. Zum Beispiel:

• Arbeiten in einem motivierten Team als Teil eines zukunftsorientierten Familienunternehmens 
• Attraktive finanzielle Benefits, wie Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Mitarbeiterrabatte
• Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Soziale Verantwortung durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement und ein firmeneigenes Kinderhaus für Kinder von 0 – 6 Jahren
• 30 Tage Urlaub

Haben Sie noch Fragen?

Dann freuen sich unsere Personalabteilung sowie die zuständige HR Business Partnerin Lena Hofmann über Ihren Anruf:
09564 929-2222